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微商销售技巧:客户说我再考虑一下怎么办?

作者:jcmp      发布时间:2021-04-27      浏览量:0
在销售过程中,我相信有很多人都会遇到这样

在销售过程中,我相信有很多人都会遇到这样的问题,意向客户聊得挺好,本来打算买了,但最后还是决定再考虑下,遇到这样的问题,有微商销售技巧的团队长会采取一下几个处理方式。

理清三点思路。

1) 换位思考

目前情况下,我们与客户形成了基本信任,只剩下风险问题,风险问题指的是客户的心理风险,当客户将近准备购买产品的时候,他们会考虑产品可能带来的风险。通常面临下面三种风险。

比如,有客户会说“我心里相信这个产品是不错的,但还是有点担心购买回来的产品货不对板,或者说产品的功效不像你说得那么好”。

解决方案:你可以这样回答客户——“您的担心我能理解,很多客户在购买我们的产品之前都跟您一样,但购买我们这个产品后不满意是包退换的,所以您不用担心会带来什么损失。”

如果有客户接着问“万一质量有问题了怎么办”。

解决方案:“亲,您之前是不是买到过假货?但这次请您彻底放心。这款产品其实我自己也在用,效果很好而且也保证是正品渠道的东西,所以才拿出来卖的…….”

如果有客户嫌价格高,对价格有异议,怎么办?

解决方案:“嗯,是的,我理解您,很多人刚开始都跟您一样的反应;但他们使用过后,都觉得很值。我要跟您说明的是,我们的产品价格之所以比较高,是因为产品的质量有保证,售后服务也做得好……”

换位思考有助于我们去理解客户担心的潜在风险问题,但当我们做出相应的对策解决客户的担忧后,就可以顺利成交了。在我们开课猫以往的课程销售过程中发现,有换位思考的微信销售者往往业绩也会比较高。

2) 主动要求成交

微商团队长要主动跟踪好客户,因为我们处于买方市场之中,客户随时可能抛弃你去选择其他家的产品。因此,要跟踪好客户,搞清楚不能与客户成交的原因。

比如,当客户说过两天来购买的时候,要主动问客户是什么原因要等到两天之后。如果是我们这方面的原因的话,就要赶紧解决,让客户找不到延迟购买的理由,从而顺利成交。

一定要记住,当客户说延迟购买的时候,说明他们已经具备购买条件,如果你不能跟踪好客户,找不到客户延迟购买原因,他可能就去找别人购买了!

3) 拒绝重复询问

不要重复询问客户为什么不成交?重复的问询会导致客户的防御机制启动,从而产生逆反心理,对产品产生厌恶。

但是,我们可以选择其他令客户感到舒服一些的询问方法!

比如:

1、您好,您考虑得怎么样了?

2、您最近怎么样,方便购买了吗?

3、很久没有看到您了,可以聊聊吗?

4、有时间吗?我们一起吃个饭吧?

5、我们最近有活动,现在购买有优惠哦!

6、我的货不多了,但你的货留着呢,要现在购买吗?

7、最近是不是碰到什么困难了?

微商团队长要学会触类旁通,针对自己的产品,做出更多的针对话术。做销售,就是一个说服人的过程,而微商销售技巧的课程有一大堆,但是万变不离其宗,最重要的逻辑还是通过沟通来导出用户需求,通过提问来引导用户购买,而这样的微商销售技巧是每一个微商必学的能力。