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传统企业如何做好社群营销

作者:jcmp      发布时间:2021-04-21      浏览量:0
互联网时代,传统行业面临着诸多困境。尤其

互联网时代,传统行业面临着诸多困境。尤其是2020年受疫情的影响,门店关门、产品销售渠道受阻,众多老板苦不堪言,面临着极大的经济危机。在这种趋势的影响下,传统企业要想另寻出路,只有一个方法:转型。

如何转型?

在疫情期间,全民宅家之时衍生了一种“宅经济”的新型消费模式,也带火了以线上购买消费的新型消费模式,其中以百果园,盒马鲜生,叮咚买菜等为代表的互联网企业销量出现了逆生长,百果园业绩同比以4倍增长,叮咚买菜订单量突增80%。

传统行业转型做线上,私域流量+短视频+直播起到了关键作用,可以称之为黄金三角。从流量到成交和口碑,再到深入人心,只要掌握黄金三角,转型做线上不成问题。

以美容院为例,疫情之下美容院无法开门,产品走不通的情况下,可以做服务方向:1、在线传授如何开美容院,卖课程:1000元/人,把线下美容院产品做成线上的服务。2、积攒线上私域粉丝,形成自己的流量池,这样等到疫情一过,线下的美容院生意也会很好。

短视频和直播相信老板们很熟悉,但是私域流量是什么意思,怎么形成?

今年除了抖音短视频是一个爆发年,是一个风口以外,还有一个热词就是私域流量,它是互联网时代新衍生出来的一种推广方式。何为私域流量?简单来说就是社群运营,它的优势主要体现在:

1、成本低

相对于传统营销方式,高昂的费用,不聚焦的客户群体,资源浪费非常严重。相对来说社群营销可以说是零成本,门槛低几乎人人都可以做,只要企业的产品好,营销得当,社群营销所产生的裂变效果是非常巨大的。

2、用户精准

社群营销是基于圈子、人脉所产生的营销模式,成员间有一致的行为规范、持续的互动关系,成员间分工协作,简单的来说社群里聚集的都是具有共同需求的用户,也就是我们常说的精准粉丝。

3、高效率传播

社群的本质就是链接,通过互联网将人与人之间联系在了一起,并且这种关系往往是基于一种熟人的联系,如果能获得一个用户的信任,熟人间的传播力量往往超乎想象。

4、沉淀粉丝

社群营销可以把使用过产品,或者购买过产品的用户联系在一起,沉淀在社交平台中,当有新产品推出后,用户基于信任增大购买机率。

对于传统企业而言,社群营销相对来说比较陌生,其实传统行业做社群营销,最好的方式是线上+线下相结合。

以服装行业为例,很少人会在线上单次购买,基本就只有一件,很少会有两件。但是线下门店不一样,可以试穿搭配不同的款式,还有导购在一旁引导,就容易产生购买欲望。所以服装行业最好是线上卖爆款,同时为线下导流。

群内还可设置优惠券、团购、到店领取礼品等方式(仅限群内成员使用),到线下消费可享受一定的优惠,这样就可以将线上的隐性消费者发展成线下精准客户。

但是刚开始建立起社群,难免会遇到一些情况,比如群内不够活跃、没有互动性、大量发广告,甚至群内成员不知道这个群是做什么的,建立这个群的目的是什么。

为什么会有这样的情况?主要原因有三点:

1、群成员之间缺少信任感,彼此不熟悉,很难互动起来

2、人员太杂,缺乏管理

3、群价值无法体现,用户粘性不够,就会出现大量退群的情况

建立起一个社群,首先要明白这个群的作用:对于传统企业而言,社群是一个重要的营销渠道,通过在社群里面挖掘用户的需求,获得用户的信任度,来营销相关产品实现流量变现。社群的生命从建立规则架构、邀请用户加入社群的那一刻开始,存活于日常内容、活动的交替运营中。在运营的过程中,我们会发现社群拉人不易,留人更难,更关键的是如何将用户留存下来。

如果是在每个媒体渠道引流过来的用户,比如一篇文章吸引过来的,一般用户群体比较宽泛,但是意向是比较强的,需要进行筛选-区分,这一类也可以专门建立一个群。

等群建立起来后,想要想办法激活社群,可以从以下几点出发:

1、社群成员进行分类,要有统一的目标,增强社群成员的归属感,为以后增强用户铺好路。

2、塑造群内形象,给社群成员提供专业的帮助,增加社群成员在社群活跃的频率,用户能够简单快捷的在群内找到专业的解决方案。

方法:对群成员的提问积极响应,可适当的安插2-3个水军在社群里,让水军进行侧面引导带动,配合群主去进行交流解答,因此来提升用户的参与度。

3、树立社群口碑,给与用户超出心里预期的价值、惊喜或体验,让用户对社群的印象更加的深刻。

方法:群里可设置一些福利,比如有奖问答、群内抽奖。可巧妙结合自身产品或品牌来设定题目,将自己产品植入其中进行洗脑式的曝光。

把群激活后,接下来就是社群的运营及变现,一个活跃的社群可以提高用户的留存,这就要求群主能稳定的给用户提供利益,比如固定每日监督大家学习打卡,每天电影观后感分享等。

偶尔给用户新鲜感:定期举办活动(可以尝试新鲜的玩法)、增加用户的交互(让用户之间成为互相交流、帮助等)。

当社群文化形成,“粘性”就会变强,社群用户也会更加稳定,这时候就可以考虑如何变现。社群变现方式常见有以下几种:

1、付费会员

2、社群电商

前期社群通过较低价格甚至免费等方式来沉淀粉丝基础,培育良好的社群环境,时机成熟之后,再开始转化为电商模式。举例:罗振字的逻辑思雄,刚开始是传递互联网读书,后来开始卖书及其它有形产品。

3、广告变现

把社群作为广告投放的渠道,通过广告的散布来实现快速盈收,这种方式存在一定的风险,在用户基础还不是很稳定的时候投放广告,很容易就被用户当做垃圾社群而过滤掉。

只有社群在建立了良好的运营环境和高度的用户匹配上才会有效果,而这种变现方式的前期准备工作一般需要耗费比较长的时间,相应所需要的时间成本就会比较大。

商业社群可以打破时间、地理位置的限制,从而形成独特的“社群经济”。传统行业转型做线上,社群起到了一个很关键的作用,利用社群模式快速实现裂变营销,就可以拥有别人无可比拟的核心竞争力。

如果你不懂如何做社群营销,不知道如何建立自己的社群体系,可以私信或者评论区留言:行业+社群,留下你的足迹,官方手把手教你玩转社群。